Política de devoluciones

Dada la naturaleza de los productos comercializados por Productos Para Ella Moon S. de R.L. de C.V. (MONAI), una vez efectuada la venta no se aceptarán reembolsos ni devoluciones de los productos adquiridos, con la excepción de que el artículo entregado sea distinto al comprado o bien se encuentre dañado o incompleto, en dado caso se deberá notificar inmediatamente a MONAI, enviando un correo electrónico a ayuda@monaiandcompany.com.

La reposición o reembolso será efectiva siempre y cuando el producto no se encuentre alterado o usado, y los daños no sean por causas atribuibles al cliente, tales como mal uso, caídas, golpes o manipulación incorrecta.

Las tonalidades de los colores visualizados en el sitio web pueden variar con relación al producto por lo tanto, no existirán devoluciones ni cancelaciones por dicho motivo.

IMPORTANTE:
Para realizar cualquier reclamación EL CLIENTE DEBERÁ HACERLO DENTRO DE UN PLAZO MÁXIMO DE 48 horas después de haber recibido el producto.